Telefonia Virtual e Omnichannel

Pabx Virtual UBX

Nosso PABX em nuvem admite todas as funcionalidades de um PABX convencional, acrescido de vantagens e recursos de integração, escalabilidade e toda a versatilidade de um sistema em nuvem. Para além disso, oferecemos uma plataforma ominichannel que pode ser adicionada aos serviços de comunicação, para aumentar a produtividade, gerenciamento e redução de custos.

Principais Características

• Ramais administrativos
• Ramais
• Aplicativo móvel
• Transferência de chamada
• Caixa postal
• RA de atendimento
• Centro de conferência
• Áudios personalizados
• Mesa de telefonista
• Siga-me
• Escritório Remoto
• Gráficos e relatórios
• Mensagens automáticas
• Performance de atendimento
• Dashboard de acompanhamento
• Pesquisa de satisfação em tempo real
• Caixa Postal (MP3)
• Gravação de chamadas (MP3)
• Roteamento por: Data e hora
• Portabilidade numérica
• Siga-me
• Transferência em fluxo
• Reencaminhamento de chamadas
• IVR (URA) Com reconhecimento de fala (ASR)
• Click to call
• Grupos de encaminhamento
• CDR
• Suporte para múltiplas Operadoras
• Sistema avançado de roteamento de conferências
• Salas de conferência
• Ad-Hoc (On-Line)

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Omnichannel - UBX

Unifique e gerencie o atendimento da sua empresa com atendimento via chat, vídeo e voz. Este serviço beneficia a comunicação, bem como facilitando o contato com clientes bem com sua comunicação interna. Além de recursos convenconais de telefonia, utilize Whatsapp, Telegram e outros canais diretamente na nossa plataforma. Um sistema simples, intuitivo e completo, interaja e gerencie seus canais de comunicação de forma objetiva. Com uma plataforma simples, intuitiva e completa o agente interage com os chats de forma objetiva e com todos os recursos para simplificar e agilizar o atendimento.

Principais Características

• Mensagens e áudios
• Imagens e documentos
• Mensagens pré definidas
• Protocolo de atendimento
• Histórico de atendimento
• Live chats
• Chat bot
• Grupos privados
• Script do agente
• Transferência de atendimento
• Totaliador de atendimentos
• Atendimento em aberto
• Quantidade de mensagens
• Períodos mais movimentado
• Tempo médio de resposta
• Tempo médio de resposta inicial
• Mensagens automáticas
• Esquema de distribuição
• Horários de atendimento
• Avisos técnicos
• Kpi de análise de atendimentos
• Integrações com Whatsapp, Telegram e outros…

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Telefonia SIP Trunk

Smart Sip é um canal de comunicação virtual criado para trafegar voz entre centrais telefônicas (PABX). Um entroncamento SIP, ou SIP Trunk cria um canal de comunicação através da Internet, possibilitando a realização de ligações e recepção de chamadas telefônicas. A tecnologia SIP é uma solução é bastante flexível e dinâmica em comparação as antigos troncos E1, e não requer uso de equipamentos adicionais na infraestrutura a ser implantada na empresa.

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